【退貨不換貨】注意事項

2017/05/03
【退貨不換貨】注意事項
詳細退貨相關需知,可以立即查看是否有您需要的資訊,若有其他問題可立即詢問客服喔!

★NCAA僅提供訂單七日鑑賞期內退貨不換貨之服務

01商品退貨申請方式:收到商品後如發現有瑕疵或破損或是配件短缺的狀況,需要辦理退貨,請於到貨後7天內登錄「我的帳戶」頁面申請「退貨」,我們將盡速為您處理。

退貨:當您完成申請,NCAA確認後,會由客服與您聯繫,提供您『ibon退貨便代碼』將由客服人員發送【手機簡訊】提供給您。
換貨服務2018/1/2起,NCAA不再提供換貨服務,若買家購入後發現尺寸不符所需,請一律申請【退貨】後重新訂購。

退貨皆不退運費,如當初購買金額達免運標準,退貨後變成未達免運優惠標準,退款時會扣除當初寄送的運費

●例一、購買 $900商品 A與 $500商品 B,共 $1400採用超商取貨,達免運標準,故總訂單金額為 $1400,收到商品後退貨 $500商品B,實際訂單消費金額為 $900,未達免運優惠標準,退款金額為 $440。  ( $500扣超取運費 $60 )

●例二、購買 $1000商品 A與 $1000商品 B,共 $2000採用超商取貨,達免運標準,收到商品後退貨 $1000商品 A,實際訂單消費金額為 $1000達免運優惠標準,退款金額為退 $1000。

訂單如有退貨,退貨後,如訂單未達 "優惠活動" 門檻,其他商品將以正價計算。

收到商品後,如發現有瑕疵、破損、配件短缺、內容物錯誤的狀況,請盡速先聯繫客服,我們會第一時間協助後續服務處理,因人員疏失造成的不便還請您見諒。

商品收貨/取件後,享有7天免費鑑賞期(含例假日),鑑賞期僅供您參考、觀賞、試穿比較(不包含內褲)。退貨時請保持原包裝商品與吊牌的完整,以保障您的購物權益【請詳閱退貨注意】

商品『部分退貨』申請方式: 因活動套組關係,若為兩件/三件優惠組合,退貨僅可全數退回,無法退單件商品。※ 若您訂購商品不含優惠組合限制,欲申請【部分退貨】,請您聯繫客服,留下您的訂單資訊(姓名/電話等),將您的需求告知客服人員,我們會盡速為您服務。

每張訂單於鑑賞期內僅提供一次免運費退貨服務,若於鑑賞期內須二次(含)以上加退商品,請自行負擔運費退回,為避免退貨爭議,還請會員確實查收包裹後一併申請退貨。

依據消費者保護法的規定,NCAA會員享有收到商品隔天算起7日鑑賞期(包含例假日)的權益,但此7日並非為試用期,退回商品若無法回復原狀者,將影響退貨權益或需負擔維修/清理費用。  

08.請留意辦理退貨後訂單所保留之金額或條件若未達滿額贈品活動/免運活動規則,須將全新未拆封滿額贈品連同退貨商品一併退回,若滿額活動贈品未退回,待收到退貨商品加值回的購物金/刷退金額將會扣除滿額贈品的正價金額(視同原價購買);若退貨後訂單金額未達免運門檻,須請買家於退貨時將原運費金額附於退貨包裝中一併退回。

因「7-11退貨便」/「全家退貨通」之代碼有3日的使用期限〈產生代碼隔日開始計算〉,故此超過期限恕不提供第二組退貨便代碼。

「7-11詳細退貨說明」http://www.7-11.com.tw/service/return.asp

【退貨注意】

→超商取貨若您使用超商取貨方式,今日取件後,明天才會出現退貨服務按鍵。

退回商品需包裝完好無損和附件齊全(包含吊牌未拆剪),不影響二次銷售之全新商品;請以送貨廠商使用之包裝紙箱/包裝袋,將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱/不透明包裝袋,完整黏貼包覆於商品原廠包裝袋之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。

當您申請退貨後,請將退貨服務單據留存,並保留至退貨完成,以利日後查詢。

退貨商品狀態注意事項:
※ 退貨的商品必須是全新狀態(未下水、未拆標、無異味,包含附件、內外包裝、隨機文件、贈品、活動贈品等皆須完整無損)。

下列情形可能影響您的退貨權限: 在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除或標籤拆除,及下水洗滌等情形,即認同您驗收成功,無法辦理退貨服務。

→購物折價券注意事項:折價券皆僅限「單次」使用,單一折價券活動僅可參與一次折抵,不退餘額,無論申請退貨或取消訂單皆不退還,不可折抵運費。

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★商品皆以實品拍攝,但每台電腦與瑩幕廠牌不同、個人調色度不同皆有色差,加上追加製作不同批也會有些許差異,一律以實品為準。

★在購物前須先了解商品的尺寸與自身平常穿著衣物的尺寸是否相近,也可參考MODEL的身材尺寸,有疑問時也可以詢問客服。

★若經常性退換商品(會依照購物成交的比例),我們有權利將不再服務您,或許您較適合在實體店舖上購物,避免造成雙方的困擾與不愉快。